Ultimo aggiornamento: settembre 2026

1. Introduzione

La protezione dei suoi dati personali è per noi una priorità.

La presente Informativa spiega quali dati raccogliamo quando visita il nostro sito internet www.luyudrinks.ch, come li utilizziamo e quali sono i suoi diritti ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).

Accedendo al nostro sito e utilizzando i nostri servizi, lei accetta la presente Informativa.

2. Titolare del trattamento

LŪYŪ Sàrl
Chemin de la Combe 5
1095 Lutry
Svizzera

E-mail: info@luyudrinks.ch
Telefono: +41 79 514 15 59
N. IDI / IVA: CHE-372.675.807

3. Dati che raccogliamo

Raccogliamo unicamente i dati necessari alla fornitura dei nostri servizi:

• Dati dell'ordine: nome e cognome, indirizzo di fatturazione e di consegna, e-mail, numero di telefono.
• Dati di pagamento: trattati in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento (Stripe, PayPal, Twint, ecc.). Non abbiamo accesso alle sue coordinate bancarie complete.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagine e prodotti consultati, contenuto del carrello, tramite cookie e strumenti di misurazione.
• Dati pubblicitari: informazioni relative al suo percorso sul sito, trasmesse ai nostri partner pubblicitari previo suo consenso (vedere sezione 6).
• Newsletter (in caso di iscrizione): indirizzo e-mail e preferenze di marketing.
• Verifica dell'età: la sua conferma di avere l'età legale per consumare alcolici, conservata per la durata della visita.

4. Utilizzo dei suoi dati

Utilizziamo i suoi dati per:

• Gestire i suoi ordini e pagamenti
• Gestire la consegna e il servizio post-vendita
• Comunicare con lei (conferma d'ordine, informazioni sui prodotti, risposte alle sue richieste)
• Inviarle la nostra newsletter se si è iscritto (può disiscriversi in qualsiasi momento)
• Migliorare l'esperienza d'uso del nostro sito
• Misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e proporle annunci pertinenti, previo suo consenso
• Rispettare i nostri obblighi legali, in particolare in materia di fatturazione, IVA e vendita di alcolici

5. Cookie e tecnologie analoghe

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per:

• Garantire il corretto funzionamento del sito (es. carrello, verifica dell'età)
• Memorizzare le sue preferenze (es. lingua)
• Analizzare la frequentazione del sito
• Misurare e personalizzare la nostra pubblicità sui social network

Gestione dei cookie

Alla sua prima visita, un banner le consente di accettare o rifiutare i cookie che non sono strettamente necessari al funzionamento del sito. Finché non li ha accettati, questi cookie non vengono installati.

Può modificare o revocare il suo consenso in qualsiasi momento riaprendo la finestra di gestione dei cookie, tramite il pulsante « Gestisci le preferenze » del banner, oppure dalle impostazioni del suo browser.

6. Pubblicità e misurazione dell'audience

Utilizziamo su questo sito il pixel di Meta e l'API Conversions di Meta Platforms Ireland Ltd., previo suo consenso.

Quando consulta le nostre pagine, aggiunge un prodotto al carrello o effettua un ordine, alcune informazioni vengono trasmesse a Meta, sia dal suo browser sia dai nostri server: pagine e prodotti consultati, contenuto del carrello, importo dell'ordine, nonché dati di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono, nome, indirizzo) trasmessi in forma hash, ossia trasformati in modo da non essere leggibili in chiaro.

Questi dati ci permettono di misurare l'efficacia della nostra pubblicità su Facebook e Instagram e di proporre annunci pertinenti alle persone potenzialmente interessate ai nostri prodotti.

Può limitare questo utilizzo dalle impostazioni « Attività fuori da Facebook » del suo account Meta, oppure rifiutando i cookie non essenziali dal nostro banner di consenso.

7. Comunicazione dei dati a terzi

Non vendiamo mai i suoi dati. Li condividiamo unicamente con:

• I nostri fornitori di servizi di pagamento (Stripe, PayPal, Twint, ecc.)
• I nostri partner logistici (trasportatori, servizi postali)
• I nostri fornitori tecnici (Shopify, hosting, strumenti di invio e-mail)
• I nostri partner pubblicitari: Meta Platforms Ireland Ltd., per la misurazione e il targeting della nostra pubblicità su Facebook e Instagram, previo suo consenso

Questi partner trattano i suoi dati unicamente nella misura necessaria alla fornitura dei loro servizi o alle finalità descritte nella presente Informativa.

8. Trasferimento di dati all'estero

Attualmente vendiamo unicamente in Svizzera. Alcuni dei nostri fornitori hanno tuttavia sede all'estero, in particolare nell'Unione europea, in Canada e negli Stati Uniti.

Questi trasferimenti avvengono sulla base di garanzie riconosciute dal diritto svizzero: decisione di adeguatezza del Consiglio federale oppure clausole contrattuali tipo accompagnate da misure di protezione adeguate.

9. Conservazione dei dati

• I dati relativi agli ordini sono conservati per il tempo necessario agli obblighi legali (fatturazione, IVA, ecc.), ossia dieci anni.
• I dati della newsletter sono conservati fino alla disiscrizione.
• I dati di navigazione e pubblicitari sono conservati secondo le durate applicate dagli strumenti utilizzati, generalmente da qualche mese a due anni.

10. Protezione dei minori

In Svizzera la vendita di alcolici è vietata alle persone di età inferiore ai 18 anni.

Richiediamo una verifica dell'età all'ingresso del nostro sito e ci riserviamo il diritto di richiedere una prova dell'età in caso di ordine.

Le nostre comunicazioni pubblicitarie non sono destinate alle persone di età inferiore ai 18 anni e sono diffuse con le restrizioni di età previste dalle piattaforme interessate.

11. I suoi diritti

Conformemente alla LPD, lei dispone dei diritti seguenti:

• Diritto di accesso ai suoi dati personali
• Diritto di rettifica o di cancellazione
• Diritto di limitazione o di opposizione al trattamento
• Diritto alla consegna o alla trasmissione dei suoi dati
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità dei trattamenti già effettuati

Per esercitare i suoi diritti può contattarci al seguente indirizzo: info@luyudrinks.ch.

Dispone inoltre del diritto di presentare una denuncia all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna.

12. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i suoi dati da accessi non autorizzati, perdite o divulgazioni.

13. Modifiche della presente Informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa in qualsiasi momento. La versione in vigore è quella pubblicata sul nostro sito alla data della sua consultazione.