Ultimo aggiornamento: settembre 2025

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito web www.luyudrinks.ch gestito da LUYU Sàrl (di seguito "il Venditore") da qualsiasi persona fisica maggiorenne o da qualsiasi persona giuridica (di seguito "il Cliente").

Con la convalida dell'ordine, il Cliente accetta integralmente e senza riserve le presenti Condizioni Generali.

2. Informazioni legali

LUYU Sàrl
Chemin de la Combe 5
1095 Lutry
Svizzera

E-mail: info@luyudrinks.ch

Telefono: +41 79 514 15 59

Partita IDE/IVA: CHE-372.675.807

3. Prodotti

I prodotti proposti sono liquori artigianali a base di tè e infusi, realizzati in Svizzera.

Le caratteristiche principali (descrizione, volume, prezzo, gradazione alcolica) sono indicate su ogni scheda prodotto.

⚠️ La vendita di alcolici è vietata in Svizzera ai minori di 18 anni. Confermando l'ordine, il Cliente conferma di essere maggiorenne.

4. Prezzo

I prezzi indicati sono in franchi svizzeri (CHF).

• I prezzi includono l'attuale IVA svizzera (8,1%).
  
  


• Le spese di spedizione vengono indicate separatamente durante il processo di ordinazione.
  
  


• LUYU Sàrl si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti vengono fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento dell'ordine.
  
  

5. Ordini

L'ordine diventa definitivo al momento della convalida e del pagamento completo da parte del Cliente.

Il Venditore si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di:

• Mancato pagamento
  
  


• Eccezionale carenza di scorte
  
  


• Sospetto di frode o abuso
  
  

6. Pagamento

I pagamenti vengono effettuati online tramite provider sicuri (Stripe, PayPal, Twint, ecc.).

I dati bancari del Cliente non vengono mai conosciuti né registrati dal Venditore.

7. Consegna

• La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine.
  
  


• I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a seconda del corriere.
  
  


• I rischi passano al Cliente al momento della consegna del pacco al corriere.
  
  

8. Diritto di reso e reclami

Secondo la legge svizzera, i prodotti alimentari e le bevande alcoliche non sono soggetti al diritto di recesso .

Tuttavia, in caso di prodotto difettoso o danneggiato o di errore di consegna, il Cliente dovrà segnalare il problema via e-mail all'indirizzo info@luyudrinks.ch entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Dopo la verifica verrà proposta una soluzione (sostituzione o rimborso).

9. Responsabilità

Il Venditore declina ogni responsabilità in caso di:

• Uso improprio del prodotto da parte del Cliente
  
  


• Mancato rispetto dell'età legale per l'acquisto di alcolici
  
  


• Ritardi imputabili al vettore
  
  

10. Protezione dei dati

I dati personali raccolti vengono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie .

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dal diritto svizzero .

In caso di controversia, i tribunali competenti sono quelli del Canton Vaud, con riserva di ricorso al Tribunale federale.